序号

产品名称

品牌型号

描述

服务年限

1

深信服NGAF-1000-E800防火墙维保服务

深信服NGAF-1000-E800

1、对已过保的两台深信服NGAF-1000-E800防火墙提供软件升级服务、深信服云智订阅软件（含安全特征库和URL库）服务。
2、此服务为软件相关维保服务，不支持第三方代维服务。需提供针对本项目有效的相应厂商原厂售后服务承诺函，加盖厂商公章。
3、服务指标服务期内要求提供7*24服务；7*24小时电话、邮件支持服务；30分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需60分钟内到达现场。
4、服务内容包括：需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对相应软件产品补丁版本、规则库等进行检查及更新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行安全策略调优、补丁升级等并提供巡检报告；服务期内负责维保设备软件安全补丁升级、安全规则库升级等，保证设备所使用软件为厂商正式颁布的最可靠版本，并保证在软件维护、升级时不影响系统的正常运行；按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

2

年

2

磁盘阵列维保服务

宏杉DSU1616

1、对已过保的一台宏杉DSU1616扩展磁盘阵列提供硬件续保服务。
2、此服务为硬件设备维保服务。
3、服务指标：服务期内要求提供7*24服务；7*24小时电话、邮件支持服务；30分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需60分钟内到达现场。
4、服务内容包括：需需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对有问题设备进行免费维修、更换，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行设备调优并提供巡检报告；服务期内工程师需协助需方进行硬件设备故障诊断、故障排除、免费备件更换；按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

3

年

3

网神SecFox运维安全管理与审计系统软件系统升级维保服务

网神C5000-TF10M

1、对已经过保的运维审计系统提供软件系统升级服务，此服务为软件相关维保服务。
2、服务指标：服务期内要求提供7*24服务；7*24小时电话、邮件支持服务；30分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需60分钟内到达现场。
3、服务内容包括：需第一时间派驻工程师对原有设备进行巡检，对相应软件产品补丁版本、规则库等进行检查及更新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据设备运行情况，进行安全策略调优、补丁升级等并提供巡检报告；服务期内负责维保设备软件安全补丁升级、安全规则库升级等，保证设备所使用软件为厂商正式颁布的最可靠版本，并保证在软件维护、升级时不影响系统的正常运行；按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

2

年

4

网强网络管理系统软件升级维保服务

网强 V6.0

1、对已经过保的网强网络管理系统提供软件系统升级服务，此服务为软件相关维保服务。
2、服务指标：服务期内要求提供7*24服务；7*24小时电话、邮件支持服务；30分钟内响应，工程师2小时内到达现场，如遇紧急情况需60分钟内到达现场。
3、服务内容包括：需第一时间派驻工程师对原有软件进行巡检，对相应软件产品补丁版本、规则库等进行检查及更新，并出具报告；服务期内工程师需定期巡检，根据软件运行情况，进行安全策略调优、补丁升级等并提供巡检报告；服务期内负责维保软件安全补丁升级、安全规则库升级等，保证软件为厂商正式颁布的最可靠版本，并保证在软件维护、升级时不影响系统的正常运行；按需方要求定期无偿提供现场技术培训。

2

年